Posts

Showing posts from October 8, 2017

ALWAYS START FROM YOUR CUSTOMER's PERSPECTIVE

ALWAYS START FROM YOUR CUSTOMER's PERSPECTIVE
Pada tahun 1980, tiga orang engineer di Amerika bernama Ben Bertiger, Raymond Leopold dan Ken Peterson mengembangkan sebuah system telekomunikasi ampuh yang akan membuat semua manusia di permukaan bumi bisa saling menghubungi dengan mudah menggunakan jaringan satelit. Mereka menghitung bahwa jumlah satelit yang dibutuhkan ternyata ada 77 (untuk mengcover seluruh permukaan bumi). Maka mereka menamakan system ini Iridium (sesuai dengan nama unsur ke 77 di tabel periodik kimia). Ide brilliant, dan maka para investor pun menyetorkan ratusan juta dolar modal. Akhirnya sistem ini dilaunching dengan heboh , bahkan oleh president USA pada waktu itu. Beberapa tahun kemudian, Ternyata ..... - system nya kurang bisa diandalkan - call menggunakan jaringan ini sangat lelet - beberapa area susah dicover - harga handset dan call nya sangat mahal
Dan para investor Iridium pun menelan pil pahit. Iridium dinyatakan bangkrut. Begitulah kadang kadang kalau para …